Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et Protection des Données Personnelles

Introduction

Chez FS Support, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site fs-support.be ou utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges en vigueur.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, etc.

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de navigation, pages visitées.

• Données liées à l'utilisation de nos services : informations que vous nous fournissez via des formulaires de contact, des demandes d’assistance ou des échanges de courriel.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services que vous avez demandés.

• Répondre à vos demandes d'information ou de contact.

• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site en analysant les interactions et le comportement des visiteurs.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, à l'exception des cas suivants :

• Lorsque cela est nécessaire pour le bon fonctionnement de nos services (ex. : sous-traitants, partenaires techniques).

• Lorsque cela est requis par la loi ou par une autorité judiciaire compétente.

• Si vous avez expressément donné votre consentement pour partager vos données avec des tiers.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent l'utilisation de systèmes de sécurité de pointe et le contrôle des accès aux données.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines conditions.

• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse email de contact].

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Ces outils nous permettent de comprendre comment vous interagissez avec notre site et d'adapter nos services en conséquence.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.